Politique de Retour - Lexinar

1. Délai de retour

Chez Lexinar, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception pour effectuer un retour.

2. Conditions d’éligibilité

Pour être éligible à un retour, le produit doit respecter les conditions suivantes :
✅ Être dans son état d’origine, non porté et non lavé.
✅ Avoir toutes ses étiquettes d’origine et son emballage intact.
✅ Ne pas présenter de traces d’usure, de parfum ou de dommages.
❌ Les articles personnalisés ou en promotion ne sont ni repris ni échangés (sauf défaut avéré).

3. Procédure de retour

1️⃣ Envoyer une demande : contactez notre service client à maysha25120501@gmail.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
2️⃣ Recevoir l’accord de retour : nous vous fournirons les instructions et l’adresse de retour.
3️⃣ Expédier le colis : renvoyez l’article sous 7 jours après validation de votre demande. Les frais de retour sont à la charge du client (sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux).
4️⃣ Traitement et remboursement : après réception et vérification du produit, nous procéderons au remboursement sous 10 jours ouvrés, via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

4. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux ou une erreur de commande, contactez-nous immédiatement à maysha25120501@gmail.com avec des photos du produit concerné. Nous vous enverrons un remplacement ou un remboursement sans frais.

5. Échanges

Nous n’offrons pas d’échange standard. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, il faudra retourner l’article et passer une nouvelle commande.

6. Responsabilité

Nous ne pouvons être tenus responsables des retours perdus ou endommagés durant le transport. Nous vous conseillons d’utiliser un service de suivi pour votre envoi.

📅 Dernière mise à jour : 24/02/2025